Plataforma
Cuatro piezas que trabajan como una sola
La app en los radios, la consola de despacho, la grabación y la administración comparten la misma información en tiempo real. Lo que pasa en campo se ve en el despacho al instante.
1 · App para radios y teléfonos
Presiona, habla y te escuchan
Diseñada para usarse con una mano, con guantes y bajo el sol.
- Cada grupo es una conversación: ves quién habló, repites lo último que dijeron y escribes cuando no puedes hablar.
- Botón PTT físico o en pantalla y perilla para cambiar de grupo.
- Fila de espera con turno: si el canal está ocupado, no pisas a nadie.
- La latencia en milisegundos, con barras de señal de colores: sabes al momento si el problema es la red.
- Llamadas privadas uno a uno, alertas para pedirle a alguien que se comunique y varios grupos por usuario.
- La emergencia se inicia solo con el botón físico del radio, para evitar activaciones accidentales en la pantalla táctil, y tiene prioridad sobre todo lo demás.
- Mensajes directos y «Avisar a la base», con fotos, avisos con vista previa y estado de enviado, entregado y leído. Llegan al reconectar.
- Tono claro u oscuro según el ajuste del teléfono, o tono claro con brillo al máximo para trabajar a pleno sol.
- Tonos propios que se distinguen de oído; anuncios por voz y vibraciones opcionales. En servicio, el volumen nunca baja de la mitad.
- Sigue funcionando con la pantalla apagada y se reconecta solo al recuperar señal.
2 · Consola de despacho
El centro de mando, en el navegador
Para el C2, la base o el supervisor de turno. No requiere instalar nada y puedes tener las consolas que necesites, sin licencias aparte.
- Escucha varios grupos a la vez, con volumen por grupo.
- Mapa con la ubicación de cada unidad y quién está hablando.
- El despachador tiene prioridad para hablar en cualquier grupo.
- Emergencias con alerta, ubicación y registro de quién las atendió.
- Mensajes de texto al grupo y bitácora de actividad del turno.
- Asignación de servicios y seguimiento de cada unidad en tiempo real.
- Bandeja compartida «Base» para leer y responder los mensajes de las unidades.
- Calidad de la conexión de cada radio: latencia, pérdidas y tipo de red.
- Aviso a la base cuando un radio apaga el GPS o no tiene permiso de ubicación.
- Tema oscuro para turnos nocturnos y tema claro para oficina.
Despacho de servicios
Cada servicio, del aviso al cierre
Un servicio es una tarea que la consola o un mando asigna a uno o varios elementos: un reporte de seguridad pública, una orden de soporte técnico o una visita técnica de telecomunicaciones. Todo se ve en la consola en tiempo real y queda en la bitácora del servicio.
Plantillas por giro
Tipos de servicio listos para seguridad pública, soporte técnico o telecomunicaciones (sin servicio, corte de fibra, instalación, cambio de equipo…), con su prioridad y folio. La administración agrega los suyos y llegan a los radios al momento.
Asignación inmediata
A una persona, a varias o a un grupo completo, con un responsable. En el radio aparece a pantalla completa, con un tono propio, sin interrumpir una transmisión ni una emergencia.
Respuesta en un toque
«Enterado» o «No puedo atenderlo», con motivo. Si nadie confirma a tiempo, la consola lo resalta para reasignarlo.
Avance paso a paso
En camino, en el lugar y terminado, con el resultado al cerrar: resuelto, remitido, falsa alarma o sin localizar.
Lugar, distancia y ruta
La ubicación se toma del GPS o se elige en el mapa. El radio muestra a qué distancia está el lugar, el tiempo estimado y la ruta en un mapa, con «Cómo llegar».
Evidencia y folio
Fotos y notas bajo un folio por servicio. La consola muestra también las fotos tomadas con iPhone. Un servicio cerrado puede reabrirse.
Sala de voz del servicio
Un canal temporal con todos los asignados, aunque sean de grupos distintos, sin dejar de escuchar su grupo ni las emergencias. Se graba y se cierra al cerrar el servicio.
Sin señal, sin pérdidas
El radio guarda cada respuesta y cada avance, y los envía en cuanto vuelve la conexión.
3 · Grabación
Cada transmisión queda registrada y protegida
Las grabaciones sirven de respaldo cuando más importan: en una investigación, una queja o un proceso legal. Por eso no basta con guardarlas.
Cifradas
El audio se guarda cifrado. Sin la clave de la organización no se puede escuchar.
Selladas en cadena
Cada grabación queda ligada a la anterior. Si alguien borra o cambia una, la verificación lo detecta.
Con registro de acceso
Se registra quién descargó cada grabación y cuándo.
90 días incluidos
Se conservan 90 días; si tus obligaciones piden más, se amplía por organización. Las llamadas privadas no se graban.
4 · Administración
Cada organización atiende a su gente
Desde un panel web protegido, cada organización administra lo suyo sin ver lo de las demás.
Usuarios y roles
Elemento, mando o despachador, cada uno con sus permisos y prioridades.
Grupos
Por sector, turno o incidente. Un usuario puede estar en varios. Si la organización tiene un solo canal, ese es el predeterminado.
Radios
Alta, bloqueo y cierre de sesión a distancia de cada equipo. Un radio que no se conecta en 30 días deja de ocupar lugar.
Energía
Consumo de batería de cada radio para detectar a tiempo equipos que no aguantan la jornada.
Bitácora y auditoría
Quién hizo qué y cuándo, incluidas las acciones de los administradores.
Actualizaciones por el aire
La app de los radios se actualiza desde el servidor de Calac, con versiones firmadas y un canal de prueba antes del canal general. Los radios reciben el aviso al momento y nunca se instala mientras el radio está en uso.
Modo dedicado
El radio queda fijo en Calac y solo el instalador puede salir, con su PIN. Su pantalla de bloqueo dice «Equipo de» tu corporación y las actualizaciones se instalan solas mientras carga.
Pruébalo 30 días con tu personal
Hasta 10 radios y una consola de despacho, sin costo, en tu zona y junto a tu sistema actual.